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疫情期间，如何用106短信平台给客户送关怀？

作者 LING_7 · 发布日期 2020-04-17 16:48 · 来源未知

突然的新型冠状病毒感染肺炎的流行，从武汉蔓延到全国，扰乱了春节的节奏，很多企业也不能正常工作了。很多企业利用106短信平台给顾客发送各种各样的106短信提醒。

1、做好线上客户服务

开展护理服务，首先要进行在线顾客服务。新型冠状病毒感染肺炎流行期间，利用106短信平台在线方式开展客户服务，关心客户健康状况，解决客户需求。注意客户的问候和注意，提醒客户在线工作，积极推荐在线服务。针对不同需求的客户群体，去指定106短信平台不同的方案，尽量在内容里穿插一些企业产品，努力去满足疫情期间客户的产品需求。通过顾客的关怀和正确的服务，继续提高服务质量。此外，该106短信平台还可以根据客户的特点，开展跨地区服务体验，让客户感受到企业无处不在。

2、疫情期间106短信模板

【企业名称】呼吸道感染症预防管理常识：市民需要洗手戴口罩，避免与有呼吸道疾病症状的人紧密接触，如有发热和呼吸道感染症状，必须立即就诊。

【企业名称】携手抵抗疫情，请在订货准备栏选择“无接触配送”！（企业名称）全员和骑手每天测温，通过口罩消毒外箱，请放心！退订回T

【企业名称】尊敬的客户，在疫情期间，在线服务，（企业名称）全员在线工作，不管有什么问题都可以随时联系，第一时间马上处理。目前疫情严重，照顾好自己，尽量减少外出，洗手，戴口罩出门。希望我们平安幸福，在适当的时候再见吧。退订回T

【企业名称】尊敬的客户，你好，为了预防新型冠状病毒肺炎，进一步保障学生和员工的健康和安全，（企业名称）决定将所有线下课程改为在线课程形式(下个月的课程形式尚未确定)。如有任何疑问或要求，请与我们联系：（企业名称）联系电话：4684651684退订回T

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1、做好线上客户服务

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